Пані Оксана розповідає, що таке якість освіти, особливості освіти. Як керувати якістю освіти, знайомить з основними термінами. Запити та очікування споживача повинні співпадати з запитами та очікуваннями організації. Технологія впровадження, кроки. Моніторинг системи якості.
Якість основних видів діяльності = якості результатів роботи.
Якість основних видів діяльності = якості результатів роботи.
